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SAP renouvelle la certification « Partner Center of Expertise » de TVH Consulting

Stéphane Moreau – Directeur Associé SAP – TVH Consulting

Une certification SAP exigeante et primordiale

TVH Consulting, société indépendante spécialisée dans le conseil, l’intégration et le support des solutions SAP, obtient le 21 Avril 2016 le renouvellement de la certification PCoE (Partner Center Of Expertise) intégrant le support SAP de la solution S/4 HANA. Cette certification est à renouveler tous les deux ans.

Cette dernière témoigne de la capacité de TVH Consulting, SAP Gold Partner, à apporter, à ses Clients, un support et une expertise sur deux solutions majeures répondant aux exigences et normes de qualité imposées par SAP.

Exigée depuis le 1er Juillet 2012, l’éditeur délivre cette certification aux partenaires SAP pour garantir une qualité de service optimale à ses clients indirects, à travers le monde.

Une équipe Support SAP dédiée

Suite à un audit de plusieurs mois, évaluant l’organisation, les processus, les outils, ainsi que les compétences des experts Support, SAP confirme que le Centre Support TVH Consulting répond à 100 % à ses normes techniques et organisationnelles. SAP autorise donc son partenaire TVH Consulting à délivrer à ses clients l’ensemble des services faisant partie des contrats de Support « Standard » et « Enterprise » pour les solutions SAP All-in-one et S4/HANA.

Une offre de services à la carte

TVH Consulting propose une offre complète de services « support » autour des solutions SAP : support logiciel standard, diagnostic, support permanent et infogérance. Ces contrats de support « à la carte » ont été conçus pour apporter une flexibilité budgétaire et une transparence maximales. Il s’agit d’une relation contractuelle établie sur le partenariat où l’entreprise reste libre de ses choix tout au long du contrat (arbitrage budgétaire, réaffectation des priorités, report du budget non consommé, etc).

Les équipes Support sont mobilisées en fonction des priorités et urgences de nos Clients et entraînées au maintien du système d’information en conditions opérationnelles.

« En obtenant à nouveau cette certification, nous avons démontré l’expertise technique et organisationnelle de notre Centre Support dédié. Fidèle à ses engagements, TVH Consulting continue de répondre aux standards les plus élevés demandés par les éditeurs pour satisfaire les besoins et exigences de ses Clients. Partenaire de SAP depuis 2004, le renouvellement PCoE sur S4/HANA confirme notre capacité à accompagner nos Clients dans leur transformation digitale. » déclare Ahmed Mahcer, Directeur Général de TVH Consulting.

 

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