TVH Consulting par ses collaborateurs

Quel est le rôle du Directeur de projet ERP Microsoft chez TVH Consulting ?

Le rôle est à la fois stratégique et opérationnel avec une vue globale sur la qualité du projet et la satisfaction du client. Il est impératif de gérer le projet selon 3 axes :

• Le périmètre
• Le délai
• Le budget

Être le coordinateur des différents acteurs, partie prenante du projet & des différentes instances est primordial, de nombreuses missions nous incombent avec tout de même cette forte capacité à fédérer les équipes internes et du Client autour d’un but commun : la réussite du projet.

Pour moi, le Directeur de Projet porte la relation avec le client, c’est l’interface avec les équipes opérationnelles, techniques et le client. Il a cette capacité à faire avancer le projet avec sérénité, tout en restant à l’écoute de toutes les parties prenantes pour parvenir au meilleur résultat. Il est également le garant de la cohérence fonctionnelle de la solution et de la qualité de la prestation délivrée.

Evidemment, pour avoir une bonne maîtrise du projet et de sa compréhension, je considère que la connaissance fonctionnelle de l’ERP de manière générale est un fort prérequis. En tant qu’architecte sur le projet, nous devons avoir une vue transverse sur le projet et donc la connaissance du fonctionnement des ERP et des métiers des clients. Un rôle de conseil et d’alerte auprès du Client est très important pour assurer un projet en bonne voie en termes de coûts et de délais.

Voici les différentes actions que j’aimerais partager avec vous, si l’envie de rejoindre TVH Consulting sur un poste de Directeur de Projet vous titille 😊 :

• Organiser et expliquer le projet aux équipes internes : en tant que « meneur d’équipe », j’organise plusieurs « kick-off » internes avec les membres du projet afin de rappeler le contexte du projet, les grands jalons et la méthodologie retenue ainsi que les différents livrables attendus. Charge à moi d’y convier le Sponsor du projet, très souvent un Associé de TVH Consulting ainsi que l’Ingénieur d’Affaires pour avoir le même niveau d’informations et favoriser les échanges et l’interaction entre les consultants.

• Suivre le projet et le rythmer :
  • des réunions hebdomadaires avec les consultants TVH Consulting sont organisées par mes soins pour piloter au mieux l’avancement du projet aux côtés du Coordinateur technique.
  • à travers des Comités Internes de Pilotage, je rassemble toute l’équipe projet élargie à la fin de nos grands jalons, avec l’intervention d’un Sponsor externe expérimenté qui nous challenge sur nos différents sujets en cours.
• Planifier les ressources associées : il est de la responsabilité du Directeur de projet de planifier les différentes équipes sur chaque phase de projet (lancement, conception, configuration, recette, déploiement, démarrage…). Le challenge reste dans l’identification des ressources et leur planification le plus en amont possible mais aussi d’être agile car dans la vie d’un projet, rien n’est jamais figé. Il arrive que des arbitrages stratégiques soient faits et dans ce cas, il m’arrive de faire appel au Sponsor du projet.
• Piloter un budget dans un timing imparti : la phase de conception est une étape importante du projet car cela demande au Directeur de projet de savoir négocier et faciliter l’arbitrage des développements identifiés par les consultants et ainsi d’accompagner le client à prioriser face au budget initialement défini.

Quelles compétences : savoir-être / savoir-faire ?

• Communication : savoir communiquer dans toutes les situations face à différentes personnalités et transmettre les messages de manière percutante
• Rigoureux : un rôle administratif sur l’organisation des différentes réunions, la planification des ressources ainsi que sur les comptes-rendus
• Coordination & Management : encadrer les équipes projets en place avec la capacité de les rassurer, les faire travailler ensemble même à distance et rebooster les troupes quand nécessaire
• Connaissance fonctionnelle de l’ERP, d’un projet et des métiers des clients afin d’apporter ce rôle de conseil à haute valeur ajoutée pour les clients
• Gestion du stress & des conflits : important de maîtriser ses émotions, d’arriver à apaiser les tensions éventuelles (rôle de « facilitateur », de l’huile dans les rouages comme j’ai tendance à le dire…) et savoir faire appel au Sponsor pour prendre du recul

Comment devenir Directeur de projet ERP ? quelle formation en particulier ?

Personnellement, j’ai fait un double cursus : une école d’ingénieur et un master en management. Selon moi, rien de mieux que le terrain pour se faire ses propres expériences. Déjà plus de 13 projets sur lesquels j’ai travaillés, avec 7 Directions de projets à mon actif 😊.

J’ai réalisé mes premiers projets (d’abord en tant que consultant sur les domaines commerce/logistique) sur l’ERP JDE (chez IBM) pendant 6 ans mais j’ai aussi fait du conseil en amont : de la rédaction de cahier des charges, de la conduite du changement …

Pour ma part, j’estime qu’il faut passer par le métier de consultant fonctionnel ERP afin de découvrir les différentes phases d’un projet, une solution ERP et les différents domaines applicatifs qui structurent l’entreprise (facturation, qualité, planification, production…).

« Etre un généraliste des ERPs, et bien maîtriser, comprendre le contexte, les métiers du client sur ces différents pans fonctionnels », précise Alexandre

Comment travailles-tu avec la communauté d’experts chez nous ?

Nos échanges sont informels et assez réguliers car la structure à taille humaine de TVH Consulting permet cette forte proximité des uns et des autres. On se rencontre physiquement ou à distance pour passer du temps ensemble et échanger sur nos différentes directions de projet. L’entraide est clairement une valeur encrée !

Au-delà de ces échanges, nos Sponsors respectifs nous mettent aussi en contact puisqu’ils ont la vue globale des projets et des expériences en cours ou passées des Directeurs de projet. Cette façon de travailler en forte collaboration et main dans la main, nous permet donc, en amélioration continue, de capitaliser sur les livrables existants, dans le but de les enrichir, les améliorer, les harmoniser pour toujours augmenter la productivité de chacun et celle, des futurs consultants qui se verraient propulser sur de telles responsabilités !

Qu’est-ce qui te fait kiffer chez TVH Consulting en tant que Directeur de Projet Microsoft ?

Sans commune mesure, « l’Humain », je travaille avec des personnes très compétentes, efficaces, de qualité et aux qualités humaines très appréciables. « Dire que nous avons de réels experts fonctionnels et techniques, n’est pas un mythe. ». On a surtout beaucoup de personnes expérimentées chez TVH Consulting (pour ne pas dire Senior 😊) avec de nombreuses années d’expérience. Ils connaissent le produit, les contextes, les clients et les métiers. Cela permet d’avoir une belle harmonie sur les projets, tout en permettant aux juniors qui nous rejoignent dans l’équipe de travailler en binôme junior/senior pour monter en compétences.

Tes expériences projets auprès de nos Clients, facile ou challenging ?

Comme tout projet, ça serait mentir de dire que tout va bien 😊. La réalité c’est qu’on passe souvent des nuits blanches lors de problèmes rencontrés en production par exemple.

Notre mission : s’assurer que les équipes du client puissent travailler le lendemain !

Même si à la veille du GO LIVE, les tensions sont fortes, la pression monte, les équipes doivent rester soudées, unies, savoir rester le plus possible factuel et rationnel, afin d’avancer en bonne intelligence vers un objectif commun : la réussite de la mise en œuvre de leur nouvel ERP !

Mon plus beau succès chez TVH Consulting reste le projet ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations pour un client dans le secteur industriel du textile pour lequel j’ai travaillé 2 ans depuis la phase de conception. Je trouve très gratifiant d’avoir suivi ce projet de A à Z avec la fierté de pouvoir le lancer en production avec un management et des utilisateurs satisfaits de la solution adaptée à leurs besoins métiers.

Quelle méthodologie projet pour les clients ?

La célèbre méthodologie LEADING’IT, notre méthodo « maison » qui a fait ses preuves. Entre itération et agilité, elle permet d’accompagner les équipes sur les gros projets auxquels nous répondons. Cette méthodologie itérative nous permet en phase de configuration, de prioriser la mise en œuvre des flux les plus critiques pour le client. C’est une excellente approche qui permet de sécuriser le projet !

Comment te vois-tu demain évoluer chez TVH Consulting ?

Je souhaite poursuivre sur la Direction de Projet et apporter mon savoir-faire, mon expertise suite aux projets que j’aurai portés. J’aimerais pouvoir aussi davantage contribuer à la rationalisation des procédures suite aux différents livrables partagés avec les équipes et les clients, toujours dans le but d’être en amélioration continue et gagner du temps.

Mon prochain challenge : une Direction de projet en binôme pour un gros client dans le secteur des coopératives agricoles. Respectivement, mon collègue aura pour mission la gestion interne des ressources et quant à moi les échanges avec le Client. Au-delà de notre rôle d’intégrateur nous veillerons à apporter au client à haut niveau de conseil & d’expertise dans la conduite d’un projet ERP.