Témoignage ERP SAP​

Cas client SMAC : SAP S/4HANA pour unifier 60 établissements autour d’un ERP unique

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CA

406 millions d’euros (2021)

Support for your Microsoft or SAP ERP: expert resources

Effectifs

2 200

Périmètre :

ERP, gestion de chantiers, achats, mobilité terrain, dématérialisation, reporting

Solutions :

Informations à noter :

  • Plus de 60 établissements en France métropolitaine
  • Plus de 10 000 chantiers réalisés par an
  • 80 applications remplacées par un ERP unique
  • Mise en production en 14 mois

Le contexte du projet

SMAC est un opérateur global de l’enveloppe du bâtiment. L’ETI réalise des travaux d’étanchéité, de rénovation énergétique, de bardage et de couverture, et assure l’entretien et la maintenance de toitures et façades au travers de SMAC Assistance Service. Avec 2 200 collaborateurs répartis dans plus de 60 établissements en France métropolitaine et plus de 10 000 chantiers réalisés par an, SMAC est un acteur incontournable du secteur du BTP.

Son système informatique, composé de plus de 80 applications disparates et peu interconnectées, était devenu inadapté aux besoins des équipes. Les ressaisies de données inutiles et le manque de visibilité transversale freinaient la productivité et la croissance de l’entreprise.

Le choix de SAP S/4HANA avec Augusta Reeves

 

Phoenix est l'ERP des collaborateurs, construit par les collaborateurs. Pour être au plus proche de leurs attentes, nous avons souhaité que cet ERP soit construit par une équipe projet qui vient essentiellement du terrain.
Alban Melero
Directeur des opérations chez SMAC

Lancé le 1er janvier 2020, le projet avait pour ambition de couvrir l’ensemble des activités des agences en France métropolitaine en seulement un an. Augusta Reeves a été retenu pour sa connaissance approfondie du secteur du BTP, sa compréhension précise des besoins de SMAC et la pertinence de son offre FIT2 associée à SAP S/4HANA.

Malgré le contexte du confinement, qui a contraint les équipes à travailler intégralement en visioconférence, le projet a été mené avec rigueur et méthode. Une longue phase de conception a permis de retranscrire et d’optimiser les processus de SMAC dans l’ERP. Les phases de test et de reprise des données ont démarré en septembre 2020, pour une mise en production réussie le 1er mars 2021.

Les équipes d'Augusta Reeves ont su être à l'écoute, afin d'adapter l'outil à notre métier et notre fonctionnement. Elles ont également su nous alerter sur les éventuels risques liés à la mise en place de telle ou telle fonctionnalité.
Alban Melero
Directeur des opérations chez SMAC
ic-objectif

Les enjeux :

  • Remplacer plus de 80 applications hétérogènes par un système intégré unique
  • Mettre en place des processus de bout en bout pour fluidifier les échanges entre équipes
  • Offrir des outils de mobilité pour un meilleur suivi des chantiers sur le terrain
  • Centraliser les données pour une visibilité complète et en temps réel des activités

Les 4 points forts du déploiement réalisé par Augusta Reeves

  1. Un déploiement SAP S/4HANA couvrant l’ensemble des activités de plus de 60 agences en seulement 14 mois
  2. Une conduite du changement exemplaire : newsletters hebdomadaires, guides d’utilisation, tutoriels et formation en cascade des utilisateurs clés
  3. Une capacité d’écoute et d’adaptation aux spécificités métier du BTP, avec une vigilance constante sur les risques projet
  4. Un accompagnement post go-live mobilisant l’équipe projet pour soutenir les agences dans leur prise en main de l’outil
Nous passons moins de temps à chercher les informations. Certaines fonctionnalités comme le passage des commandes, leur réception et leur suivi ainsi que la possibilité de travailler en mobilité sont de véritables points forts de la solution.
Alban Melero
Directeur des opérations chez SMAC

Perspectives

Fort de son nouvel ERP, SMAC poursuit sa transformation digitale avec plusieurs projets :

  • Interfaçage de SAP S/4HANA avec son logiciel d’études de prix
  • Amélioration des états de reporting pour une vision toujours plus fine des activités
  • Déploiement progressif de SAP Fiori pour enrichir l’expérience utilisateur
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Les bénéfices :

  • Centralisation de toutes les données dans un système unique, mettant fin aux ressaisies inutiles
  • Pilotage actif du suivi de chantier avec des outils de mobilité terrain
  • Dématérialisation de tâches clés, dont la gestion des factures
  • Une ergonomie plus intuitive et mieux adaptée aux activités de SMAC