Salesforce : le CRM n°1 sur le marché pour booster votre croissance
Salesforce est la plateforme CRM Cloud tout-en-un conçue pour aider les entreprises à gérer et optimiser leurs relations avec leurs clients. Elle se distingue par sa solution Cloud tout-en-un qui permet une accessibilité depuis n’importe quel appareil connecté.
Sa couverture fonctionnelle très large en fait une solution adaptée à tous les besoins : de la gestion des ventes et du marketing à l’automatisation du service client et des campagnes de communication. De plus, l‘intégration de l’IA dans tous les produits Salesforce permet de rendre vos équipes plus productives et créatives pour proposer des parcours clients remarquables.
Afin d’enrichir son expertise CRM, TVH Consulting a fait l’acquisition de l’intégrateur Isochronix spécialiste Salesforce pour le secteur Retail / Distribution. Nos consultants apportent ainsi un savoir-faire pointu pour maximiser les bénéfices de Salesforce, que ce soit dans des environnements B2B complexes ou B2C dynamiques.
De la définition de votre stratégie CRM à l’optimisation de vos processus métier, nous vous accompagnons à chaque étape pour exploiter pleinement le potentiel de Salesforce.
Salesforce ou comment maximiser la performance
de votre relation client ?
Salesforce est une plateforme puissante et idéale pour suivre et optimiser vos parcours client au cœur des outils, et proposer des fonctionnalités riches et adaptées à vos équipes ventes, marketing et service client. La richesse des outils proposés dans la plateforme permet à Salesforce de répondre aux besoins des entreprises les plus ambitieuses. Avec des extensions comme Pardot pour le Marketing Automation par exemple, vous optimisez vos campagnes et suivez vos performances en temps réel.
Sales Cloud : accélérez votre croissance
Salesforce vous permet d’effectuer une gestion des ventes aboutie avec un suivi des prospects, une gestion des opportunités et des prévisions de vente avancées pour atteindre vos objectifs.
Avec Sales Cloud, les tâches répétitives sont automatisées pour simplifier vos processus et gagner en productivité.
Grâce à une vue complète et centralisée des clients, vous personnalisez plus facilement vos interactions pour leur offrir une expérience parfaite.
Service Cloud : améliorez l’expérience client
Avec les nombreux services Cloud de Salesforce et l’expertise des consultants Isochronix, vous centralisez et résolvez les demandes de vos clients depuis une seule plateforme intuitive.
Salesforce vous permet d’offrir un service flexible et évolutif pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients, garantissant ainsi une expérience fluide et personnalisée.
Vous améliorez la satisfaction de vos clients et renforcez leur fidélité !
Marketing Cloud : personnalisez et optimisez vos campagnes
Salesforce propose l’outil de marketing automation Pardot pour améliorer vos campagnes marketing.
Vous pouvez suivre vos résultats en temps réel grâce à des tableaux de bord interactifs et ajuster vos stratégies pour maximiser leur impact.
L’outil Marketing Cloud vous permet également d’identifier les prospects les plus prometteurs grâce à un scoring précis des leads.
La complétude de la plateforme CRM Salesforce
Le grand nombre d’intégrations tierces, de modules complémentaires et de fonctionnalités robustes fournis avec la plateforme Salesforce confirme sa position de solution CRM la plus aboutie du marché. De plus, Salesforce est une plateforme incroyablement facile à utiliser grâce à une interface utilisateur puissante, rapide et facile à configurer. Salesforce sait ainsi s’adapter autant aux PME qu’aux grandes entreprises.
AppExchange : un écosystème riche
Avec son AppExchange, Salesforce propose plus de 3 000 applications et extensions pré-intégrées vous permettant d’enrichir les fonctionnalités pour répondre à des besoins spécifiques. La plateforme s’intègre également de manière fluide avec d’autres outils de votre système d’information, créant un environnement digital unifié et performant.
Einstein : l’IA intégrée et prédictive
Grâce à l’intelligence artificielle Einstein intégrée à la plateforme Salesforce, vous bénéficiez d’analyses prédictives et de recommandations personnalisées. Les assistants IA vous permettent d’automatiser certaines tâches, d’anticiper les besoins de vos clients et fournissent des insights précieux pour vous alerter et maximiser la performance de vos actions.
Collaboration et intégrations natives
La plateforme inclut des outils comme Slack pour faciliter la communication et la productivité entre les équipes, Tableau pour une analyse avancée des données et des tableaux de bord interactifs ou encore MuleSoft pour simplifier les échanges entre les différentes applications et systèmes de votre organisation.
TVH Consulting & Isochronix : un partenaire unique pour réussir votre implémentation de Salesforce
Vous souhaitez savoir ce que Salesforce peut vous apporter ? Votre implémentation Salesforce n’est pas à la hauteur de vos espérances ? Vous constatez des difficultés à faire évoluer la plateforme ? Vos équipes vous remontent des dysfonctionnements ?
Nos consultants experts TVH Consulting et Isochronix peuvent vous apporter les recommandations personnalisées dont vous avez besoin. Notre approche stratégique et personnalisée répond à l’ensemble de vos besoins spécifiques et enjeux métier. De l’audit initial à l’accompagnement décisionnel, en passant par l’optimisation et le transfert de compétences à vos équipes, nous garantissons un support complet pour maximiser l’efficacité de votre CRM.
Analyse et Audit : maximisez le potentiel de SalesForce
Nos experts analysent vos besoins exprimés en les confrontant à vos objectifs stratégiques pour définir un projet parfaitement adapté à votre business.
Grâce à une méthodologie rigoureuse, nous identifions les écarts entre vos attentes, vos processus actuels et les fonctionnalités de Salesforce, afin de construire une solution qui répond précisément à vos ambitions.
Nous auditons également vos processus et outils existants pour détecter les leviers d’amélioration et exploiter pleinement le potentiel de Salesforce. Cet audit approfondi permet de booster la productivité de vos équipes, d’optimiser vos workflows et de garantir une utilisation fluide et performante de la plateforme.
Paramétrage et développement : une solution sur mesure
Nos consultants s’engagent à vous proposer un paramétrage efficace qui tire pleinement parti des fonctionnalités natives de Salesforce, maximisant ainsi son potentiel sans surcharger la plateforme.
Grâce à notre connaissance approfondie de l’écosystème Salesforce, nous configurons et intégrons vos outils de manière à répondre aux besoins spécifiques de votre organisation tout en garantissant une utilisation fluide et intuitive.
Nous vous proposons une approche sur mesure, en réalisant uniquement les développements nécessaires, en veillant à ce qu’ils soient parfaitement intégrés et optimisés pour vous garantir une plateforme évolutive, performante et alignée sur vos objectifs stratégiques.
Déploiement et formation : assurez le succès de votre projet !
Chez TVH Consulting, nous vous accompagnons tout au long de votre projet pour vous garantir une transition fluide et une adoption optimale de Salesforce par vos équipes.
Nous mettons en place des formations personnalisées et ciblées, adaptées aux rôles spécifiques de chaque collaborateurs (responsable de magasins, vendeurs, gestionnaire de stocks etc.), afin de les rendre autonomes et efficaces dès les premières utilisations de la plateforme.
À travers notre approche centrée sur l’utilisateur et notre accompagnement dans la conduite du changement, nous mettons tout en œuvre pour maximiser l’adhésion des utilisateurs et accélérer le retour sur investissement (ROI) de vos projets Salesforce.
Besoin de conseil & d’accompagnement personnalisé pour le déploiement de la plateforme Cloud CRM Salesforce ?
En tant que partenaire intégrateur Salesforce de référence nous avons mené de nombre projets de déploiement et nous pouvons vous faire bénéficier de nombreux retours d’expérience.
Le groupe TVH Consulting réunit aujourd’hui plus de 600 collaborateurs qui apportent une réponse globale aux enjeux IT de nos clients et préservent l’engagement expert qui a fait notre succès depuis 20 ans.
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