Cas client ELIS : Une TMA SAP renouvelée année après année pour un SI en constante évolution
CA
4,3 milliards d’euros (2023)
Effectifs
55 000
Périmètre :
Tierce Maintenance Applicative (TMA) SAP, évolution de la plateforme SAP, migration SAP HANA
Solutions :
- SAP ECC
- SAP S/4HANA
- TMA SAP multi-pays
Informations à noter :
- Plus de 460 sites industriels dans 30 pays
- Plus de 400 000 clients professionnels
- 8,5 ETP dédiés à la TMA SAP
- TMA couvrant 5 pays : France, Belgique, Espagne, Italie et Luxembourg
Le contexte du projet
Pionnier et leader des services circulaires aux entreprises, Elis propose via un modèle de location-entretien des solutions de protection, d’hygiène et de bien-être, tout en accompagnant ses clients dans l’atteinte de leurs objectifs environnementaux. Avec plus de 460 sites industriels répartis dans 30 pays et plus de 400 000 clients professionnels servis au quotidien, Elis est un acteur mondial de premier plan.
Construit en grande partie autour d’opérations de croissance externe, le groupe gère aujourd’hui un système d’information particulièrement hétérogène, comprenant une quinzaine d’ERP différents. Dans ce contexte, assurer la qualité et la continuité de la TMA de ses systèmes SAP est un enjeu stratégique majeur.
Le choix de la TMA SAP avec Augusta Reeves
Elis fait confiance à Augusta Reeves pour la TMA de ses systèmes SAP depuis plusieurs années. À son arrivée en 2019, le DSI Groupe a souhaité élargir ce contrat pour y inclure un spectre plus large de prestations de maintenance et d’évolution de la plateforme SAP. Fort des excellents retours sur le travail effectué, ce contrat de TMA élargi a été signé et se renouvelle depuis d’année en année, avec un accroissement progressif des missions confiées.
Augusta Reeves assure aujourd’hui la TMA des systèmes SAP sur cinq pays — France, Belgique, Espagne, Italie et Luxembourg — avec 8,5 équivalents temps plein dédiés, un dispositif revu annuellement pour s’adapter aux besoins d’Elis. Au-delà de la maintenance courante, Augusta Reeves réalise également des travaux plus poussés, comme la migration vers la base de données in-memory SAP HANA.
Les enjeux :
- Assurer une TMA SAP de qualité sur un périmètre multi-pays en constante évolution
- Disposer d’un partenaire capable de s’adapter à la croissance et aux consolidations du SI
- Libérer les équipes internes pour se concentrer sur des sujets stratégiques
- Accompagner la migration progressive vers SAP HANA et préparer le passage à SAP S/4HANA
Les 4 points forts de la TMA SAP réalisée par Augusta Reeves
- Une TMA SAP multi-pays fiable et sans incident notable, renouvelée d’année en année depuis plusieurs années
- Une capacité à étoffer les équipes au fur et à mesure des consolidations du SI et de l’extension à de nouveaux pays
- Des interventions techniques approfondies, dont la migration vers SAP HANA, en complément de la maintenance courante
- Une relation de partenariat solide, fondée sur la confiance mutuelle et la stabilité des équipes dédiées
Perspectives
2025 marque une nouvelle étape dans le partenariat entre Elis et Augusta Reeves :
- Déploiement de solutions SAP sur de nouveaux pays : Allemagne, Angleterre, Portugal et Suisse
- Réflexion engagée sur le passage à SAP S/4HANA
- Extension progressive du périmètre d’intervention de Augusta Reeves au rythme des consolidations du SI
Les bénéfices :
- DSI libéré du pilotage opérationnel de la TMA pour se concentrer sur la stratégie SI
- Continuité et qualité de service garanties sur l’ensemble du périmètre SAP
- Un dispositif flexible et évolutif, capable de s’adapter à la croissance internationale du groupe
- Des liens humains renforcés entre les équipes, gage de stabilité et de performance sur le long terme