Témoignage ERP SAP

Améliorer sa satisfaction client avec la mise en place de l’ERP SAP, Inmac Wstore atteind son objectif

Inmac Wstore améliore la satisfaction client avec SAP

CA

477 M€

Support for your Microsoft or SAP ERP: expert resources

Effectifs

500

Périmètre :

Processus Achats, Finance, Contrôle de gestion

Solutions :

SAP

Un chiffre à noter :

+ de 40 000 clients actifs

Le contexte et les enjeux métiers du projet

Créé en 1984, le distributeur Inmac Wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et ce, sur différents projets : de la mobilité à l’infrastructure en incluant l’architecture réseau, la sécurité, la communication digitale et les solutions d’impression.

Avec une gamme de 80 000 références actives et plus de 350 000 produits vendus par an, Inmac Wstore figure parmi le top 4 des distributeurs IT en France. Créée il y a plus de vingt ans, la société appartient depuis 2009 au groupe Systemax, spécialisé dans la distribution de produits et de services informatiques. Si le groupe se concentre aux États-Unis sur le marché des particuliers, en France, la société cible une clientèle professionnelle. Implantée en région parisienne, elle emploie à ce jour 500 collaborateurs.

SAP s’est largement démarqué par sa couverture fonctionnelle d’une part, et d’autre part, par son adaptation aux problématiques de la distribution, avec notamment la prise en compte de la livraison H24. Nos capacités de stockage ont été multipliées par quatre, sans nécessiter d’investissement supplémentaire. »
Laurent Courteaud
Directeur des Systèmes d’information Inmac Wstore
ic-objectif

Les enjeux :

  • La communication avec les clients en temps réel
  • La livraison du bon produit rapidement
  • L’amélioration de la compétitivité
  • La maîtrise des coûts de revient

Les 8 points forts de la solution SAP intégrée par TVH Consulting

La double expertise technique et métier de TVH Consulting a été au cœur du succès et le choix de la solution SAP parfaitement adaptée à nos enjeux métiers :
  1. Des fonctionnalités complètes de la comptabilité aux achats et l’ensemble des fonctionnalités de back-office
  2. L’utilisation d’un outil CRM métier, connecté via le web à la gestion des entrepôts.
  3. L’exploitation des informations relatives à la livraison des commandes des clients en temps réel
  4. Les 400 utilisateurs connectés en simultanés sur la plupart des processus (achats, gestion de la relation client, stocks, finance, comptabilité, logistique et livraison)
  5. L’amélioration de la qualité de service grâce à la fiabilité de l’outil
  6. L’obtention de normes de qualité FRGAP et USGAP permettant d’améliorer l’image de l’entreprise
  7. La multiplication des capacités de stockage
  8. L’amélioration de la gestion des coûts
ic-benefices

Les bénéfices :

  • Rationalisation du système d’information
  • Une meilleure expérience client améliorée
    par le pilotage de nos processus