CA
300 millions d’euros
Effectifs
450
Le contexte et les enjeux du projet
Créé en 2015, Solimut Mutuelle est issu de la fusion entre Mutuelle Santé France+ et Mutuelle de France Prévoyance. Avec plus de 450 collaborateurs et 600 000 personnes protégées, le groupe réalise un chiffre d’affaires de 300 millions d’euros.
Jusqu’à la fusion, il y avait des difficultés pour sortir des indicateurs aussi bien sur la mutuelle santé que la mutuelle prévoyance. Les process étaient différents, les systèmes d’information étaient hétérogènes. Il y avait un besoin d’uniformiser ces données et de pouvoir fournir des indicateurs aux différents services.
Le projet lancé en 2019 est parti d’un constat clair : une non-appropriation et une méconnaissance des données au sein du groupe, avec un fort besoin de stabiliser et d’uniformiser les reportings, les KPI, le langage métier et les règles de gestion. L’ambition était de démocratiser la donnée au sein du groupe et de disposer d’un socle commun unique Santé/Prévoyance.
Pourquoi le choix de TVH Consulting
Pour accompagner la mise en place de ce projet, Solimut Mutuelle a fait appel à TVH Consulting. Romain Carretero, Avant-Vente BI chez TVH Consulting, a été l’interlocuteur unique tout au long du projet. Il a vite appris les besoins métiers, ce qui a permis de gagner en efficacité dans la mise en place du projet.
Il est extrêmement rare de trouver un partenaire capable de comprendre aussi finement des enjeux métier et sectoriels complexes. TVH Consulting a su faire la différence par sa double compétence à la fois métier et technique.
Le choix de TVH Consulting s’est imposé pour son expertise reconnue sur les solutions SAP notamment BusinessObjects, son approche métier avec une compréhension rapide des spécificités du secteur mutualiste, un interlocuteur unique garantissant continuité et cohérence, et une relation de confiance permettant un accompagnement dans la durée.
Un accompagnement structurant et progressif
Le projet a été structurant avec un accompagnement qui a porté sur l’expertise technique, la structuration des données métiers dans des univers, la création des rapports et des tableaux de bord, la gestion des aspects sécurité et la mise à disposition de toutes ces données de manière facilitée aux utilisateurs métiers.
L’accompagnement, débuté en 2019 et toujours actif sept ans après, a permis de construire un entrepôt décisionnel stable, de structurer des univers métier SAP BusinessObjects adaptés aux besoins spécifiques (analyse de la rentabilité, rapports financiers, contrôle interne, intégration CRM), et d’harmoniser les règles de gestion et les KPI. « Nous avons travaillé avec les métiers pour définir les règles transverses. Aujourd’hui, lorsqu’on parle de nombre d’adhésions ou de taux de sinistre, ces indicateurs ont la même définition pour tous », précise Romain Carretero, Avant-Vente BI chez TVH Consulting
Autonomie, qualité et accessibilité : les piliers de la transformation
Aujourd’hui, les collaborateurs se sont approprié l’outil. Ils peuvent sortir leurs données eux-mêmes sans compétences techniques particulières. Cette montée en autonomie a permis de simplifier les process et d’accélérer la production et l’exploitation d’indicateurs au quotidien.
Il y a quelques années, le service Actuariat était régulièrement sollicité pour des extractions de données par d’autres services. Cette transformation a également permis de communiquer au CODIR des éléments importants sur la qualité des données.
L’utilisation de templates avec des définitions standardisées permet de fiabiliser les données et de garantir la cohérence du reporting produit par différents services. « Au niveau conformité, l’outil nous permet de répondre aux exigences réglementaires concernant la traçabilité des données et tout ceci en respectant le RGPD grâce au cloisonnement et à l’anonymisation des données », souligne Tatiana Charapoff.
L’évolution vers la version SAP BI 2025 a amélioré l’ergonomie et l’expérience utilisateur, permettant l’adhésion de nouveaux collaborateurs, notamment en mode conception de rapports.
La vraie plus-value, c’est de donner accès à la donnée à des directions métier comme la nôtre, qui ne maîtrisent pas forcément le langage SQL. L’outil permet d’exploiter la donnée simplement, de manipuler les informations et de les comprendre sans avoir besoin de compétences techniques.
Business Objects a permis de créer des rapports automatisés, industrialisés et fiables qui sont déposés tous les matins dans les boîtes mail de l’ensemble des responsables pour suivre la production et la productivité. C’est un élément extrêmement important car cela permet de sécuriser la data et les indicateurs.
La solution a également permis d’accompagner le lancement de différents outils. Le groupe a lancé en parallèle l’utilisation de son CRM pour le service après-vente et la prospection, ce qui a permis de déverser au fur et à mesure les données dans le décisionnel et de les exploiter dans Business Objects.
Cette appropriation progressive a eu un impact structurant avec l’émergence d’un vrai pôle data interne qui mixe Business Objects et d’autres manières d’exploiter la donnée pour en sortir le plus de valeur possible.
Une transformation complète
Le projet a permis à Solimut de disposer d’un entrepôt décisionnel stable, partagé et créateur de valeur pour l’ensemble des métiers : l’actuariat, la comptabilité, la gestion et le pilotage commercial. « Le partenariat avec TVH s’est distingué par une compréhension fine du métier, une forte valeur ajoutée et une relation de confiance qui a accompagné la réussite du projet. », conclut Jérôme Couric.
Le résultat ? Une transformation complète de l’accès à la donnée. Autonomie des métiers, un accès en libre-service à la BI, un gain de temps notamment grâce à la partie planification, une sécurisation et le respect des règles RGPD, un pilotage stratégique et bien sûr une cohérence et une qualité des données.
Découvrez en vidéo le témoignage de Solimut Mutuelle de France sur son projet décisionnel avec SAP BusinessObjects et son accompagnement jusqu’à la montée de version SAP BI 2025.
TVH Consulting
Partenaire de référénce des éditeurs Microsoft, SAP et Talend, le groupe TVH Consulting est intégrateur expert de solutions ERP, Data, BI, CRM et Cybersécurité avec plus de 600 collaborateurs qui s’engagent sur 100% de réussite des projets IT.
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