Réussir sa transformation digitale signifie disposer des outils adéquats

Le but premier de la Transformation Digitale est d’améliorer l’ensemble des processus afin de rester compétitif. Que cela soit contraint ou voulu, celle-ci peut être amenée par des obligations légales et concurrentielles. Le renouvellement de l’ensemble des outils améliore l’organisation de l’entreprise et sa façon de travailler. C’est pour ces raisons qu’il est aujourd’hui important de sélectionner ses outils avec attention afin de bénéficier au mieux de leurs fonctionnalités et de leurs apports.

Selon le Baromètre de la Transformation Digitale*, mené par OpinionWay pour TVH Consulting, les entreprises projettent prioritairement la mise en place d’outils collaboratifs (44%) suivi de business intelligence (BI) et d’analyse prédictive (42%). Les enjeux majeurs sont de créer de la valeur grâce au développement du site web et des plateformes d’E-commerce (36%) ou l’optimisation des processus à des fins de transformation (29%). Cependant, le commencement de cette transformation est primordial.

L’entreprise ouvre ses données vers son écosystème

Selon Nabil Cheurfa, Directeur avant-vente Microsoft Dynamics 365, « Une partie de la transformation digitale s’avère difficile. » D’un point de vue juridique, les systèmes d’information doivent s’adapter à la RGPD, la Déclaration Sociale Nominative, la facturation électronique, la mise aux normes du site internet, de la cybersécurité ou encore la crise du Covid qui a accéléré le processus. Par ailleurs, il y a également des contraintes sectorielles avec les normes pour les industries pharmaceutiques et agroalimentaires ou les exigences des sites classés Seveso. Ce n’est donc pas une démarche initiée par l’entreprise mais plutôt une démarche contrainte par la législation.

Fréquemment, de nouvelles fonctionnalités sont mises à jour par les grands acteurs comme Microsoft ou SAP afin d’informer les entreprises sur les évolutions règlementaires fréquentes. Pour répondre à ces exigences urgentes, les éditeurs proposent aussi des outils permettant de développer de manière rapide des applications comme par exemple la technologie PowerPlaform de Microsoft ou la Business Technology Platform de SAP. TVH Consulting développe des fonctionnalités métiers avancées qui permettent d’enrichir le standard afin de répondre à ces besoins grâce à ses offres ERP verticalisées sur Dynamics 365 (ADAX Suite) et SAP (Cadexpress).

Dans 2 entreprises sur 3, la crise sanitaire a eu de très fortes répercussions sur les relations humaines et a incité les structures à avoir une capacité de réaction rapide et à s’adapter de manière collaborative. « L’utilisation d’outils collaboratifs ouverts vers l’extérieur, comme Teams a été poussé par la crise afin de travailler ensemble à distance de façon optimale », appuie-t-il. « Grâce à cela l’entreprise dispose de plus de transparence, ainsi qu’une ouverture de ses données et processus vers l’extérieur, vers ses clients, collaborateurs et fournisseurs. ». Néanmoins, l’entreprise doit avoir les outils adaptés et surtout un haut niveau de sécurité informatique pour éviter les attaques dont ont été victimes un grand nombre d’entreprise.

Disposer d’un ERP fiable… dans le cloud

Le Baromètre montre que « Les outils collaboratifs et la Business Intelligence sont pour les entreprises une priorité en termes de transformation digitale. Contrairement à L’ERP qui n’est pas considéré comme la préoccupation prioritaire et est relayé au second plan », indique Nabil Cheurfa. « Or, pour mener à bien ces deux projets, l’ERP doit être fiable et opérationnel pour qu’il soit capable de recueillir, stocker, fiabiliser et analyser les données internes. ». C’est en ce sens, qu’il est donc important de mettre en place un ERP pour structurer les processus et automatiser les tâches, et ensuite de tirer avantage de la BI grâce à ses capacités d’analyse et de prédictif.

Il est également possible de créer d’autres outils plus innovants tels que des applications mobiles, des objets connectés, l’intelligence artificielle ou encore la blockchain. Véritable fondation, l’ERP est un outil collaboratif qui permet d’organiser les bases de données, de rassembler les différents services de l’entreprise et auxquelles s’ajoutent d’autres outils comme le CRM ou la gestion logistique comme booster d’innovation pour l’entreprise. »

Aujourd’hui, le Cloud est un outil qui permet d’utiliser ces outils avec agilité, sécurité et évolutivité. « Le Cloud facilite la mise en œuvre et permet une utilisation accessible partout et n’importe quand en quelques clics. », conclut Nabil Cheurfa. « La sécurité, les mises à jour régulières et l’hébergement de l’ensemble des applications de l’entreprise témoigne de son rôle majeur d’accélérateur de la transformation digitale. Facile à mettre en œuvre par brique métier et sans avoir besoin d’installer des serveurs et logiciels, il est idéal pour aller plus loin et commencer sa transformation digitale sans contrainte. Depuis cinq ans, les fournisseurs proposent des bundles pour utiliser des fonctionnalités selon son abonnement et donc selon les besoins de l’entreprise.

*Etude OpinionWay menée auprès 160 dirigeants et décisionnaires d’ETI françaises. Echantillon interrogé par téléphone en juin 2021. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.