chat chevron cross facebook linkedin logo-tvh mail menu minus phone plus search share twitter youtube

Comment placer le système d’information au cœur d’une stratégie de développement international ?

Jensen choisit l’ERP Microsoft Dynamics AX pour répondre à leur besoin.


Jensen Group est le leader mondial dans le domaine de la fabrication de matériel pour blanchisseries industrielles. Le groupe est organisé en 4 régions mondiales et 3 départements technologiques. Il est le fournisseur préféré dans le monde de la blanchisserie industrielle grâce à son expertise dans la conception et la fourniture de machines, de systèmes et de solutions intégrées. Le groupe se développe en élargissant continuellement son offre et en apportant des produits et services innovants qui s’adressent aux besoins spécifiques du client. Son succès résulte de la combinaison de ses compétences globales et de sa présence locale.

Son métier

Assister les blanchisseries industrielles partout dans le monde en fournissant des services et des équipements de qualité pour traiter le linge de façon économique.

Les enjeux de ce secteur :

  • Répondre aux demandes spécifiques de clients à partir d’expression de besoins
  • Améliorer constamment le service client
  • Assurer un suivi financier et technique des projets
  • Répondre à la réglementation

Un projet international d’envergure sur 11 pays, 275 utilisateurs

« Nous avons établi, tout d’abord, un core-system sur l’ensemble du processus que nous souhaitions mettre en place, pour la partie Sales & Services Center. Cette opération a duré cinq mois. Par la suite, nous avons défini ce qui était commun à tous les pays et nous avons ajusté localement tout ce qui concernait par exemple la comptabilité ou la fiscalité. La principale difficulté de l’opération : utiliser le même outil informatique avec le même paramétrage et la même fonctionnalité dans toutes les filiales hors spécificités locales. »

Gérard ASPICQ,
Ancien Directeur Financier région Sud

La solution a été déployée à l’international progressivement dans douze pays l’Espagne, la Norvège, la France, la Grande-Bretagne, la Belgique, la Hollande, l’Italie, la Suisse, Singapour, l’Australie, l ’Allemagne et les USA (Floride).

Les 8 points forts de la solution Microsoft Dynamics AX intégrée par TVH Consulting

  1. Maîtriser les phases avant-vente et après-vente avec un seul outil, partagé par tous
  2. Gérer le service client avec un service sur les incidents de type help desk et un planning de type Gantt permettant de connaître à tout instant où sont les techniciens et les projets sur lesquels ils travaillent
  3. Tracer les incidents et les spécificités de chaque client
  4. Assurer un suivi financier et technique par affaire
  5. Gérer les achats , la sous-traitance à tous les stades de la prestation de service jusqu’à la livraison finale du service ou de la machine
  6. S’adapter aux législations en cours grâce à une traçabilité optimale par projet
  7. Un outil permettant le développement à l’international
  8. Évoluer et adapter les processus internes en fonction de la stratégie de l’entreprise
  9. S’appuyer sur un outil fiable pour se développer à l’international

Découvrez la société Jensen


string(13) "UA-76284558-1"