Cette année TVH Consulting était à nouveau présent aux Salons Solutions – ERP édition 2022. Au programme du salon : ERP, CRM, BI, Cybersécurité, E-Achats, Dématérialisation et Intelligence Artificielle ! L’occasion de faire le point sur l’actualité de l’ERP et de son écosystème qui ont beaucoup évolué ces dernières années.
Voici un tour d’horizon des faits marquants de cette 25ème édition des Salons Solutions.
L’approche No Code/Low Code, la grande surprise du salon ERP
Le marché est aujourd’hui très intéressé par l’approche No Code/Low Code, et celui de l’ERP ne déroge pas à la règle. Pour s’en convaincre, il suffit de regarder ces chiffres partagés lors du salon :
- 70% des applications d’entreprises seront No Code/Low Code à l’horizon 2025 selon le cabinet Gartner.
- 500 millions d’applications numériques seront ainsi créées d’ici 2025 selon le cabinet IDC.
- Le marché No Code/Low Code représentait 13 milliards de dollars en 2021 avec une croissance de 30% par an selon les projections de Gartner.
- Une estimation de 50 à 90% de gain de temps de développement en utilisant une approche No Code/Low Code plutôt que des langages de programmation selon le groupe 451 Research.
Il faut dire que le contexte est très favorable à l’essor de cette démarche. Car le problème actuel de recrutement de profils IT, notamment de développeurs, est tellement important qu’il pousse les entreprises à digitaliser et automatiser un maximum de processus. Ce faisant, elles deviennent de fait moins dépendantes du recrutement. Cette tendance pousse donc à l’adoption de l’approche No Code/Low Code, et ainsi de se passer -dans un certain nombre de cas- des développeurs afin de modifier ou ajouter de nouvelles fonctions à des solutions métiers. Et ce n’est pas le seul avantage de cette démarche, loin de là. L’adoption du No Code/Low Code permet également :
- Une approche de l’ERP plus agile qui amène une plus grande satisfaction des utilisateurs et une appropriation plus rapide.
- D’encourager la créativité et les demandes d’évolution de la part des métiers.
- De répondre en temps réel aux besoins métiers, avec de simples paramétrages et très peu de développements spécifiques.
- De répondre à l’enjeu de simplifier et d’accélérer le développement dans un contexte économique mouvant et une digitalisation des processus métiers obligatoire.
- De modéliser et déployer très rapidement de nouveaux processus métier, même complexes. Le No Code/Low Code apporte une très grande réactivité dans l’implémentation.
- De permettre la verticalisation tout en basculant dans le Cloud.
Mais tout ne peut pas se faire avec du No Code/Low Code : pour une petite entreprise cette approche est facile. En revanche plus l’entreprise est de taille importante, plus ses besoins sont complexes et plus la partie qui reste à coder est grande. L’accompagnement par des experts reste donc de rigueur. Car même avec une approche No Code/Low Code, il faut toujours s’assurer que le travail fourni est cohérent avec le SI, les processus métiers et les règles de confidentialité et de sécurité, ce qui demande certaines compétences. Et c’est la synergie créée avec l’intégrateur ERP qui permet d’apporter les bons conseils, la cohérence et les connaissances pour créer une démarche innovation au service des métiers.
Nous croyons depuis longtemps à cette démarche No Code/Low Code chez TVH Consulting. En effet, nous avons déjà investi sur les plateformes Microsoft Power Platform et SAP Business Technology Platform. Cet engagement nous a permis de créer de nombreuses Power Apps, comme par exemple la Power App ADAX Signature électronique & bon de commande pour l’ERP Dynamics 365. « Le principe de la Power Plateform réside dans le fait que le client et le partenaire deviennent autonomes pour la création de solutions simples, dans la conception et dans son utilisation » indique Nabil Cheurfa, Directeur associé chez TVH Consulting, au sujet de la digitalisation du parcours client de Telenco au travers de son ERP (témoignage vidéo sur notre chaîne YouTube).
L’omniprésence du Cloud dans les projets ERP
Autre information importante partagée lors du salon ERP, 4 projets ERP sur 5 se font désormais dans le Cloud, c’est une tendance de fond. Les projets « On-Premise » sont de plus en plus marginaux et souvent spécifiques (dans les domaines de la Défense ou dans certaines industries comme la chimie ou la santé par exemple). Et si l’ERP Cloud se développe autant, c’est parce qu’il montre beaucoup de vertus. Il permet en effet de simplifier les architectures et de structurer l’information du référentiel en mode synchrone, en quasi-temps réel. La structure de l’ERP devient centrique et Agile, et les modules métiers deviennent interchangeables. Le développement de l’approche Cloud est soutenu par :
- Le manque de ressources IT de certaines entreprises, qui peuvent se recentrer sur leur cœur de métier en déléguant une partie du travail aux éditeurs/intégrateurs spécialisés Cloud.
- Les nombreux changements de législation. Avec le Cloud, le problème est déporté vers le prestataire. Il est ainsi plus facile de s’adapter et d’être conforme.
- Une approche coût à l’usage et un TCO intéressant qui collent mieux à la réalité budgétaire actuelle.
- De la souplesse dans les tests. Il devient aisé d’utiliser des « bacs à sable » (Test and Lean) et de faire tourner différents processus en parallèle : le compartimentage ne pose plus de problème.
- La capacité d’évolution. L’ERP Cloud est sans cesse enrichie par les éditeurs, car les spécificités d’un client vont enrichir la partie fonctionnelle de l’ERP pour que tout le monde puisse en bénéficier. Chaque projet client permet ainsi d’améliorer le standard.
- La certitude d’être à jour, avec un déploiement des mises à jour de plus en plus transparent. Les montées en version se déroulent bien mieux que sur une structure On-Premise.
- La prise en main, beaucoup plus facile pour les métiers, qui peuvent en plus avoir accès à des bibliothèques de services et des modèles de calcul partagés par les éditeurs, qui ne sont donc plus à créer.
L’adoption d’un ERP Cloud fait également évoluer la façon de penser son business. Car si 80% d’une offre standard ERP Cloud couvre les besoins, avec un volet opérationnel quasi immédiat, il est plus facile de se concentrer sur les 20% différenciants qui représentent les leviers concurrentiels d’une entreprise.
Mais comment choisir entre Cloud privé ou Cloud public ? Pour les clients Microsoft et SAP qui souhaitent commencer à évoluer en externalisant leur SI, tout en conservant plus de latitude sur certains aspects techniques et la garantie de la localisation des données, nous avons développé le Cloud privé by TVH. Celui-ci repose sur 2 datacenters localisés en France (Normandie et région parisienne), hautement disponibles (99,982%) et résilients pour prévenir les risques (distance de 130 km pour distinction électrique et télécom, Plan de Reprise d’Activité…).
D’ailleurs Microsoft et SAP distinguent bien leurs offres Cloud car elles ne sont pas toujours simples. Si nous prenons l’exemple de l’offre Cloud Rise de SAP, l’éditeur favorise évidemment son Cloud public avec des tarifs et des minimums de commande accessibles pour de nombreux segments de marché. Mais malgré tout il ne faut pas occulter certaines contraintes d’activité… Par exemple, pour les entreprises agissant sur des secteurs fortement réglementés exigeant des niveaux d’engagement élevés en matière de certification comme l’industrie pharmaceutique, on peut se demander si les mises à jour obligatoires au rythme de l’éditeur tous les 3 mois sont réalistes ? Est-ce vraiment à l’entreprise de décaler ses opérations pendant la mise à jour trimestrielle pour bénéficier de la nouvelle version ? C’est notamment pour cette raison que SAP propose son offre Cloud Rise en Cloud privé avec un upgrade tous les 5 ans.
Davantage de modularité pour un ERP plus agile
Plusieurs conférences et ateliers des Salons Solutions sont revenus sur l’origine de l’ERP et son fonctionnement en mode « monolithique ». C’est-à-dire un système unique avec son lot de « lourdeurs » car les processus sont dépendants entre eux (ralentissement lors des pics de demande, interruption liée aux mises à jour ou encore complexité des évolutions…). L’approche modulaire ou de micro-services décompose les fonctions clés en applications indépendantes qui communiquent via des APIs. Cette méthode apporte une souplesse très recherchée actuellement.
L’ERP devient donc une plateforme sur laquelle les applications métiers viennent se « pluguer « en mode « best of breed » : on ne touche pas au noyau de l’ERP, les applications gravitent autour ce qui permet de mieux coller aux besoins de l’entreprise et facilite les mises à jour. Et pour les années à venir, l’ERP va s’ouvrir à encore plus de possibilités :
- L’IOT amène le temps réel aux industriels. Consommant beaucoup de données, il nécessite un réceptacle pour les traiter, un rôle tout désigné pour l’ERP.
- Les liens entre les solutions de Business Intelligence et l’ERP vont se resserrer de plus en plus.
- L’intégration de la Blockchain va permettre de mieux faire parler les ERP entre eux, notamment pour les aspects logistique ou RSE par exemple.
- Les interactions entre le Big Data, les data lakes et les ERP vont se multiplier.
- L’ouverture aux marketplaces, une attente du marché.
- Les solutions basées sur l’IA, comme le machine learning qui a besoin d’être nourri avec beaucoup de données, vont naturellement chercher à s’associer avec l ’ERP.
- La Supply Chain et ses aspects critiques dans de nombreux secteurs va également resserrer ses liens avec l’ERP, boosté par les crises diverses qui se succèdent en ce moment.
Les grands éditeurs ont déjà ouvert la voie. Par exemple, des fonctionnalités nécessitant performance et mises à jour règlementaires fréquentes peuvent maintenant être « sorties » de l’ERP Dynamics 365 F&O vers des applications dites « micro-services ». La stratégie de Microsoft est donc de passer de ce mode ERP monolithique à une plateforme orientée Services, via une approche applicative de micro-services.
Pour faciliter cette approche modulaire et enrichir l’ERP avec des fonctionnalités adaptées à chaque enjeux sectoriels, nous avons conçu depuis longtemps des offres pré-packagées qui s’inscrivent dans une logique des modules métiers pré-paramétrés :
- ADAX Suite pour l’ERP Microsoft Dynamics 365. Les solutions sectorielles ADAX Suite de TVH Consulting offrent le meilleur des deux mondes entre des solutions de niches distanciées par les innovations technologiques et des solutions trop généralistes qui nécessitent parfois des adaptations trop complexes. Disponible en mode On-Premise ou dans le Cloud, L’ERP ADAX Suite que vous choisissez reste totalement intégré avec l’écosystème Microsoft et bénéficie de l’intégration native avec tous les outils connexes de la plateforme : CRM, Power Platform, Teams, Office 356, Power Apps, etc.
- Cadexpress S/4 pour ERP S/4HANA. Les solutions pré-packagées Cadexpress permettent de choisir un ERP métier S/4HANA parfaitement adapté à votre secteur d’activité. Il intègre déjà les accélérateurs fonctionnels nécessaires pour répondre rapidement à vos problématiques et vos enjeux. Disponible en mode On-premise ou dans le Cloud, les solutions pré-packagées Cadexpress intègrent des fonctionnalités pertinentes et construites à partir des « best practices métiers » validées avec nos clients.
Cybersécurité et ERP ne peuvent plus se dissocier
Avec le Covid et la généralisation du télétravail, les problématiques multisites touchent aujourd’hui toutes les entreprises, même les petites. Le Salon ERP 2022 était donc aussi l’occasion de revenir sur les fortes attentes des entreprises autour de la sécurité, puisque nombres de collaborateurs doivent accéder à l’ERP depuis chez eux. Ce dernier devient donc l’une des portes d’entrée pour attaquer le SI, surtout s’il n’est pas à jour. Il est essentiel de rappeler que les entreprises qui travaillent sur des anciennes versions d’ERP ont l’impérieuse nécessité de migrer. Qui plus est, il ne faut pas oublier que le danger peut venir de l’intérieur. Ce qui soulève le problème des utilisateurs non sensibilisés aux questions de cybersécurité et de la gestion des droits d’accès. Et que l’ERP soit dans le Cloud ou non, le danger représenté par la gestion des accès ne change pas.
Les dangers n’ont donc jamais été aussi nombreux, et les actualités récentes ne cessent de nous le rappeler. Pourtant aujourd’hui, 80% des PME/ETI françaises n’ont aucun plan d’action dans ce domaine. Et qui mieux que l’intégrateur de l’ERP peut apporter son soutien pour les questions de cybersécurité, puisqu’il connait déjà l’écosystème du client.
C’est pour cette raison que nous avons fait l’acquisition du spécialiste en cybersécurité Fidens, car les données contenues dans l’ERP sont hautement stratégiques (base client, fiches de paie, secrets industriels, éléments financiers, roadmap…). En proposant cette nouvelle offre de cybersécurité, nous pouvons définir le niveau adapté de sécurité du système d’information en fonction des besoins métiers et clients. L’analyse de risques permet également de présenter à une Direction Générale une cartographie des risques Cybersécurité et de définir le plan de traitement lié. A cet effet, FIDENS emploie principalement la méthodologie EBIOS RISK MANAGER de l’ANSSI mais, forte de ses années d’expérience, nous pouvons nous adapter à chaque méthode d’analyse de risques. TVH Consulting et FIDENS vous accompagne ainsi dans toutes les étapes d’homologation de vos systèmes, en appliquant les recommandations de l’ANSSI et de ces 9 étapes (cliquez ici pour en savoir plus sur l’offre Fidens).
Les indicateurs RSE et la transformation de l’ERP au cœur du Salon Solutions
Enfin, dernier sujet phare du salon Solutions – ERP édition 2022, la pression RSE n’est plus seulement une pression sociale, c’est également une pression réglementaire qui va devenir de plus en plus forte (green deal 2019, COP 26…). Pour commercialiser leurs produits, les entreprises vont devoir répondre à certaines normes « green » dans les années à venir. Pour répondre à cet enjeu, il sera possible de s’appuyer sur un référentiel qui pourra définir l’empreinte carbone d’un produit depuis l’ERP. Mais il sera difficile d’obtenir un résultat précis car il faut également connaître l’empreinte carbone des fournisseurs : d’où l’importance de l’interconnexion des ERP (la blockchain pourra permettre cette communication). Mais même imprécises pour l’instant, il faut faire ces mesures pour disposer d’un référent d’amélioration dans le temps. Car une démarche RSE est une projection dans l’avenir, il faut donc disposer d’indicateurs pour effectuer un suivi. L’ERP est donc l’endroit parfait pour mesurer l’empreinte carbone. Il est adapté aux problématiques RSE et d’économie circulaire car c’est un bon indicateur de la performance générale d’une entreprise, y compris pour le traitement de données extra financières. L’ERP ne servira donc plus uniquement à faire un bilan économique de l’entreprise, mais également un bilan écologique.
C’est de cette façon que l’ERP deviendra l’outil qui va permettre de sensibiliser les entrepreneurs à l’empreinte carbone. De plus, une sensibilité RSE est également bénéfique pour la marque employeur et pour d’éventuels investisseurs.
Sensibles à ces enjeux, nous suivons les best practices fournies par les éditeurs dans le développement des solutions verticales Adax et Cadexpress. Nous soutenons également le programme SAP Climate 21 qui aide à calculer les émissions de CO2 à partir des données contenues dans l’ERP. Une démarche durable se reflète de plus en plus dans la planification des activités, la vision de SAP consistant à prendre en charge des métriques standardisées autour des processus, des analyses et des rapports pour permettre aux entreprises d’adopter cette démarche dans toutes les fonctions commerciales.
Un salon ERP finalement centrée sur la transformation et la performance
L’ERP devient modulaire et flexible, agile, accessible aux utilisateurs, verticalisable et adaptable. Mais cette mutation de l’ERP change également les missions des intégrateurs/éditeurs. L’époque où ces derniers se contentaient d’installer la solution et disparaissaient jusqu’à une montée de version est désormais révolue. L’intégrateur/éditeur doit devenir l’accompagnateur de la performance de l’entreprise sur le long terme, car la notion de conseil ne peut se développer que sur la durée.
Chez TVH Consulting nous faisons constamment évoluer nos compétences de nos experts ERP pour accompagner la transformation digitale et réglementaire de nos clients. Déployer, maintenir et accompagner, voici les 3 grands piliers qui soutiennent nos actions au quotidien pour vous aider à répondre sereinement à tous vos enjeux.
TVH Consulting
Partenaire de référénce des éditeurs Microsoft, SAP et Talend, le groupe TVH Consulting est intégrateur expert de solutions ERP, Data, BI, CRM et Cybersécurité avec plus de 400 collaborateurs qui s’engagent sur 100% de réussite des projets IT.
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